Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
1. Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
2. Modalità di esercizio del diritto di reso Per esercitare il diritto di reso, il Cliente è tenuto a contattare il venditore prima di procedere alla restituzione della merce, comunicando la propria intenzione tramite i canali di assistenza indicati sul sito. Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, completo di eventuali etichette e nella confezione originale.
3. Termini temporali La richiesta di reso deve essere avanzata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Richieste pervenute oltre tale termine non potranno essere accettate.
4. Spese di spedizione per la restituzione Le spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce sono interamente a carico del Cliente. Il venditore non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto di ritorno. Si raccomanda pertanto l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
5. Commissioni di riassortimento Il venditore non applica alcuna commissione di riassortimento. Il rimborso riconosciuto al Cliente corrisponderà all'intero importo pagato per i prodotti restituiti, ad esclusione delle spese di spedizione originali, ove applicabili.
6. Articoli idonei al reso Tutti gli articoli presenti nel catalogo sono idonei alla restituzione. Non sono previsti articoli in vendita finale o comunque esclusi dalla presente politica di reso, fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di igiene e sicurezza.
7. Condizioni della merce resa e impatto sul rimborso Il rimborso è subordinato alla verifica delle condizioni della merce al momento del ricevimento da parte del venditore. Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato spedito: integro, privo di segni di utilizzo, con etichette originali intatte e nella confezione originale.
Qualora la merce venga restituita in condizioni deteriorate, danneggiate, utilizzate o comunque diverse rispetto a quelle originali di spedizione, il venditore si riserva il diritto di:
- ridurre parzialmente l'importo del rimborso, in misura proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto riscontrata; oppure
- rifiutare il rimborso qualora il prodotto risulti non rivendibile a causa delle condizioni in cui è stato restituito.
In tali casi, il venditore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente l'esito della verifica e, ove applicabile, l'importo del rimborso ridotto, fornendo adeguata motivazione.
8. Procedura di rimborso Una volta ricevuta la merce resa e verificata la sua conformità alle condizioni indicate ai punti 2 e 7, il venditore provvederà ad emettere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
9. Merce danneggiata o non conforme Qualora il prodotto ricevuto risultasse danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, il Cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, allegando documentazione fotografica. In tal caso le spese di restituzione saranno a carico del venditore e il Cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, a sua scelta.
10. Legge applicabile e foro competente La presente politica è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o applicazione della presente politica, le parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria. In caso di mancato accordo, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore.